Вы можете связаться с нашим представителем наиболее удобным для Вас способом:
| Звоните нам по телефону 0892 90 90 92 или 0700 8 90 92 с понедельника по пятницу с 08:00 до 19:00, а в субботу и воскресенье с 10:00 до 19:00;
| Отправь нам письмо в удобное для тебя время по адресу [email protected];
| Пиши нам в наших социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/MebeliVidenov;
Instagram: https://www.instagram.com/videnov.bg/;
| Посети один из 42 магазинов и лично пообщайтесь с нашими консультантами.

| Для нас важно обеспечить максимальный комфорт нашим клиентам, поэтому каждый заказ мы доставляем по адресу. Эта услуга совершенно бесплатна для каждого заказа на сумму более 150 € / 293,37 лв и распространяется на территории всей Болгарии. У нас есть более 4000 продуктов, которые мы доставляем в течение 10 рабочих дней. За один-два дня до дня доставки мы свяжемся с вами по телефону для уточнения даты доставки. Затем мы отправим вам SMS с приблизительным диапазоном, в котором нас следует ожидать.

Оформить заказ можно несколькими способами. Выберите наиболее удобный для Вас:
| Посети один из 43 наших магазинов в стране, и наши продавцы-консультанты помогут с решением Вашей проблемы;
| Быстро и легко оформите заказ в режиме онлайн через наш сайт https://videnov.bg/;
| Обращайтесь в наш колл-центр с понедельника по пятницу с 08:00-19:00 а в субботу и воскресенье с 10:00 до 19:00 и закажи по телефону свою новую мебель;
| Оформить заказ можно в удобное для Вас время и по электронной почте [email protected];
| А чтобы с нами было еще проще связаться, мы также принимаем заказы через наши социальные сети:
Facebook: https://www.facebook.com/MebeliVidenov;
Instagram: https://www.instagram.com/videnov.bg/;

| Можете проверить, когда Ваш заказ будет доставлен, в полученном подтверждении о заказе. У нас более 4 000 наименований товаров, которые мы доставляем за 10 рабочих дней по всей стране. За один-два дня до дня доставки мы позвоним Вам, чтобы уточнить дату Вашего заказа. Затем мы вышлем Вам сообщение с приблизительными сроками, в которых следует ожидать заказ. В день доставки наш водитель позвонит Вам примерно за 15 минут до приезда, чтобы у вас было время подготовиться для получения заказа.

Можете оплатить заказ самым удобным для Вас способом. Нужно выбрать один из следующих вариантов оплаты на этапе оформления заказа:
| При доставке – наличными, кредитной картой (Visa и Mastercard), дебетовой картой (Visa, Mastercard и Maestro), предварительно указав, что хочете оплатить с помощью POS-терминала;
| Онлайн – банковским переводом, кредитной картой (Visa и Mastercard), дебетовой картой (Visa, Mastercard и Maestro) или в рассрочку с ПБ Личные финансы;
| В одном из 43 наших магазинов в стране - наличными или картой
| Подарочным ваучером Виденов - в одном из наших магазинов или онлайн.
Можете изменить свой первоначальный способ оплаты, но не позднее, чем за день до доставки. Это позволит оплатить заказ в одном из наших физических магазинов.

| Сразу после оформления заказа можете запросить и ввести реквизиты счета-фактуры, и после оплаты получите необходимый документ.

| Подъем осуществляется в день доставки. Если вы не заказали услугу заранее, после доставки ваш товар будет оставлен в непосредственной близости до транспортного средства. Стараемся подъехать как можно ближе к зданию, но это не всегда удается. Не запрашивая данную услугу, наш водитель едет один, а для более крупных коробок ему понадобиться ваша помощь, чтобы снять их с транспортного средства. Подъем осуществляется по всей стране. Запросите его перед оформлением заказа или свяжитесь с нашими консультантами по-позже. Пока дата доставки не указана, вы все еще можете заказать данную услугу. Оплата производится на месте. Тарифы описаны под каждым артикулом на нашем веб-сате, а минимальная плата составляет 45 левов / 23.01 €. Обратите внимание, что для некоторых населенных пунктов также включена и транспортная плата для бригады, осуществляющей подъем товара. Посмотрите условия для разных городов на videnov.bg/page/uslugi.

| Предлагаем профессиональную сборку приобретенного вами товара. Сборка осуществляется по всей стране, и вы можете запросить ее до оформления заказа или потом можете обратиться к нашим консультантам. Мы стремимся выполнить сборку в течение 3-5 календарных дней после даты доставки. Если вы запрашиваете услугу при оформлении заказа, бригада по сборке мебели свяжется с вами для уточнения удобного дня для сборки до 2-х дней после доставки продукта. Оплата услуги производится на месте. Тарифы за сборку подробно описаны под каждым артикулом на нашем сайте. Минимальная плата за сборку составляет 54 лв. / 27.61 €. Обратите внимание, что в некоторых населенных пунктах взимается транспортная плата приезда бригады по сборке мебели. Посмотрите условия для разных городов на videnov.bg/page/uslugi.

| Вы имеете право вернуть приобретенный товар в срок до 14 дней с момента его получения по адресу доставки. Мы верим, что за две недели вы сможете в спокойной обстановке решить, является ли продукт именно тем, что вы хотите иметь в своем доме. Товар должен быть в полной комплектности, с документацией и в хорошем состоянии, в соответствии со ст. 55 Закона о защите прав потребителей (ЗОЗПП).

Вы можете заявить о возврате товара в течение 14 дней после получения заказа, отправив нам e-mail на [email protected] со следующей информацией:
• Номер заказа;
• Фотография продукта;
• Описание причины возврата (по желанию);
• Банковский счет и имя владельца для возврата суммы (если возврат осуществляется по банковскому переводу).

Расходы на возврат: Вы несете прямые расходы на возврат (ст. 55, п. 2 ЗОЗПП).

Возможности для возврата:
1. Личная доставка на склад в г. Ямбол, ул. Ягода 6, тел. 0892 90 90 92
- Рабочее время: понедельник–пятница, 08:00–17:00
- Риск лежит на вас до момента получения товара на складе.
2. Доставка курьером на склад в г. Ямбол, ул. Ягода 6, тел. 0892 90 90 92
- Рабочее время: понедельник–пятница, 08:00–17:00
- Риск лежит на вас до момента получения товара на складе.
3. Доставка нашим транспортом:
• Транспортный сбор: 10% от стоимости возвращаемого товара, минимум 50 лв. / 25.57€
• Демонтаж и/или подъем и/или упаковка могут быть выполнены за дополнительную плату (подробности в разделе «Услуги»).

Вы можете подать рекламацию в связи с отсутствием или неправильным продуктом, поврежденным продуктом или отсутствием какой-либо части продукта. Вот несколько способов:
| Отправьте нам электронное письмо по адресу [email protected] со следующим описанием: номер вашего заказа, ваши имена, фотография продукта и короткое описание причины рекламации;
| Заполните готовую форму для рекламации на нашем сайте - https://videnov.bg/reclamation;
| Свяжитесь с нами по телефону 0892 90 90 92.